Retención de primer año con señales tempranas y acompañamiento coordinado

La retención de primer año en Chile

Son indicadores distintos: la retención mide quién sigue al año siguiente; el avance curricular, cuánto ha aprobado. El primer año es donde más se juega la deserción.

Qué piden la CNA y la Ley 21.091

Los criterios y estándares de la Comisión Nacional de Acreditación para universidades, en vigencia desde el 1 de octubre de 2023, dicen:

«La universidad define y evalúa periódicamente indicadores de progresión de las y los estudiantes y el nivel de logro del perfil de egreso.»

CNA, criterio 2 «Procesos y resultados de enseñanza y aprendizaje», nivel 2

«Se disponen apoyos para el bienestar estudiantil, en los ámbitos administrativos, académicos y socioafectivos, los que contribuyen a la integración de las y los estudiantes, y favorecen el proceso de enseñanza y aprendizaje.»

CNA, criterio 2, nivel 1

«Cuenta con sistemas de información que le permiten sistematizar datos provenientes de fuentes internas y externas, y apoyar la toma de decisiones institucionales.»

CNA, criterio 8 «Gestión de recursos», nivel 2

La Ley 21.091, sobre Educación Superior, encarga a la Subsecretaría de Educación Superior proponer al Ministro de Educación «políticas que promuevan el acceso e inclusión, permanencia y titulación o graduación oportuna de estudiantes de la educación superior» (art. 8, letra c). Orienta le ayuda a ordenar el trabajo de progresión y bienestar que miran esos criterios.

Toda la institución acompañando al mismo estudiante

1. El sistema académico de la institución

   Notas, asistencia y matrícula, con una conexión de solo lectura al sistema de información académica.

2. Leo, la fuente primaria

   La relación diaria del estudiante con su asistente: qué consulta, cómo está y también cuándo deja de aparecer.

3. Los docentes y las jefaturas de carrera

   El desenganche que ven en clase y las derivaciones al área que corresponde.

4. Cada área de apoyo

   La DAE, Psicología, Apoyo Financiero y las tutorías entre pares: sus seguimientos, citas y resultados alimentan el mismo historial.

Leo para el estudiante

Cada estudiante tiene a Leo, un asistente de IA por chat, dentro de una app que organiza su semestre: horario, notas, parciales, calendario, avisos de la institución, registro de ánimo y ajuste vocacional. Está disponible en móvil y web, todos los días.

Esa relación diaria es la fuente primaria de la señal: qué consulta el estudiante, cómo está y también cuándo deja de aparecer.

Leo detecta y acompaña; las decisiones de cuidado las toma el equipo humano de la institución.

Cómo se calcula la señal de riesgo

La señal de riesgo se calcula con más de 44 variables en seis dimensiones: académica, económica, individual, institucional, psicosocial y vocacional. Cada nivel muestra los factores que lo producen, con su peso y el dato concreto.

El cálculo es determinista; la IA interpreta el resultado, pero no decide quién está en riesgo. La inactividad también abre una alerta: si el estudiante deja de aparecer, su equipo lo sabe sin que él tenga que pedir ayuda.

Funciona como un sistema de alerta temprana (SAT) que no depende de que el estudiante pida ayuda ni de que cierre el semestre.

Un panel para la DAE, Psicología, Apoyo Financiero y las jefaturas de carrera

Cada área ve lo suyo del mismo estudiante: la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE), Psicología, Apoyo Financiero, las jefaturas de carrera y las tutorías. Con «Quién más lo acompaña», cada una sabe qué otra área está en el caso, en qué va y cuál es el próximo paso, sin ver el contenido que no le corresponde.

Leo también trabaja para cada área: prioriza el día, propone qué área atiende cada alerta y redacta los mensajes. El equipo decide.

Informes para la Vicerrectoría Académica

Distribución del riesgo, cohortes, tendencias y retención por período, con los datos en crudo en Excel o CSV. Son un insumo para monitorear la progresión y para la autoevaluación, con el detalle por cohorte y por carrera.

Integración de solo lectura y registro de accesos

Orienta se conecta en modo de solo lectura con el sistema de información académica de la institución: notas, asistencia y matrícula. No hay que cambiar de sistema ni cargar la información a mano.

Privacidad y protección de datos en Chile

En Chile, la protección de datos personales se rige hoy por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley 21.719, que la reforma, se publicó el 13 de diciembre de 2024 y tiene prevista su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026.

En Orienta:

• Cada rol ve solo la información que necesita para acompañar.
• Cada acceso a la ficha de un estudiante queda registrado.
• La información clínica solo llega a Psicología.
• Las cohortes pequeñas se ocultan en los tableros.
• Los datos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Fuentes

• SIES, Informe de Retención de 1er Año de Pregrado, cohortes 2021-2025 (agosto de 2026)
• Subsecretaría de Educación Superior, Tasa de avance curricular esperado 2025 (28 de septiembre de 2026)
• CNA, Criterios y estándares de calidad para la acreditación institucional del subsistema universitario
• CNA, entrada en vigencia de los nuevos criterios y estándares
• Ley 21.091, sobre Educación Superior
• Ley 19.628, sobre protección de la vida privada
• Ley 21.719, Diario Oficial, 13 de diciembre de 2024