Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de la plataforma web Orienta (en adelante, "la Plataforma"), operada por AF ORGANIZATION S.A.S., acerca de la recopilación, uso, tratamiento y protección de los datos personales que se recolectan a través de la misma.

Orienta se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal de sus usuarios, en cumplimiento de la legislación colombiana en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias), así como de buenas prácticas internacionales de privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

3. Datos personales recopilados

Al utilizar Orienta, la Plataforma podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

3.1 Información básica del usuario

• Nombre y apellido
• Correo electrónico (único y obligatorio)
• Teléfono
• Foto de perfil
• Fecha de nacimiento
• Proveedor de autenticación (Google, Apple, Facebook o email)

3.2 Información académica y vocacional

• Nivel académico (colegio, graduado, técnico, universitario)
• Tipos de programas de interés
• Materias favoritas y rendimiento académico
• Aptitudes técnicas, creativas, sociales y analíticas
• Intereses vocacionales en 38 áreas de conocimiento
• Valores profesionales y preferencias de estudio

3.3 Evaluaciones psicométricas

• Respuestas al test psicométrico Mini-Mult (71 preguntas)
• Tiempo de respuesta por pregunta
• Puntuaciones en 11 escalas de personalidad

3.4 Datos de uso de la Plataforma

• Historial de conversaciones con el mentor Leo
• Carreras favoritas y progreso en el proceso de orientación
• Dirección IP y datos de navegación (para seguridad y analytics)

4. Datos clínicos de tamizaje (versión iOS)

En la aplicación móvil Orienta también podés completar dos escalas de tamizaje de bienestar de uso clínico estandarizado y de dominio público:

• PHQ-9 (Patient Health Questionnaire-9): cuestionario de 9 ítems usado internacionalmente para tamizaje de depresión.
• GAD-7 (Generalized Anxiety Disorder-7): 7 ítems para tamizaje de ansiedad.

Tus respuestas individuales y los puntajes totales se almacenan cifrados en reposo con AES-256 en nuestros servidores. La interpretación que te mostramos sigue las guías clínicas originales de las escalas; Orienta no es un servicio de salud ni una herramienta de diagnóstico.

El ítem 9 del PHQ-9 evalúa ideación suicida. Si tu respuesta indica riesgo, la app te muestra líneas de crisis gratuitas de tu país antes de continuar. Esa información es de fuentes públicas de cada país; no almacenamos esa derivación.

5. Períodos de retención

• Mientras tu cuenta esté activa: tus datos se conservan indefinidamente.
• Si borrás tu cuenta (Configuración > Borrar mi cuenta en la app): eliminamos todos tus datos en un plazo máximo de 30 días. Los backups que contengan datos previos se rotan en 90 días.
• Logs técnicos del servidor: 90 días.

6. Proveedores externos de IA (precisión)

Para generar el brief de Leo y secciones narrativas, enviamos a Gemini (Google AI, plan Vertex AI paid) una versión sintética de tu perfil: edad, género (si lo cargaste), país, áreas CHASIDE dominantes, categorías PHQ-9/GAD-7 e intereses. Nunca enviamos identificadores personales, email, nombre, respuestas individuales del PHQ-9 ni texto literal de las respuestas clínicas. Google no entrena modelos con los datos enviados vía API paga.

7. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para:

• Brindar el servicio de orientación vocacional personalizado.
• Generar recomendaciones de carreras adaptadas al perfil del usuario.
• Gestionar la cuenta del usuario y su acceso a la Plataforma.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la Plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (con posibilidad de desuscripción).
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

8. Compartición de datos con terceros

AF ORGANIZATION S.A.S. no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podrá compartir información con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de inteligencia artificial (Gemini, de Google AI) para el funcionamiento del mentor Leo, en los términos descritos en la sección 6.
• Pasarelas de pago, bajo sus propios términos, para el procesamiento de transacciones.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene la Plataforma sobre él.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
• Quejas: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a: contacto@orienta.app

10. Seguridad de la información

AF ORGANIZATION S.A.S. implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluidas la encriptación de datos sensibles, el control de accesos y el monitoreo de actividad.

11. Cambios en esta política

AF ORGANIZATION S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Se notificará al usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico ante cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente.